Terms of service

 תקנון, תנאי שימוש ומדיניות פרטיות לאתר ״MyMemory״

עדכון אחרון: מאי 2026

MyMemory מברכים אתכם על בחירתכם לגלוש באתר האינטרנט שלנו בכתובת: my-memory.co ("האתר").

MyMemory הינה פלטפורמה מקוונת המספקת ללקוחות ולגולשים באתר אפשרות נוחה ובטוחה לרכישת לוחית הנצחה דיגיטלית — מוצר פיזי הכולל תמונה אישית של הנפטר/ת ומחובר באמצעות קוד QR לדף הנצחה דיגיטלי אישי, אותו ניתן לערוך, לשתף ולשמר לאורך זמן ("הלוחית", "המוצר" או "המוצרים"). כמו כן, האתר מספק מידע אודות המוצר, לרבות מחירים, מועדי אספקה, אפשרויות התאמה אישית ועוד.

MyMemory פועלת בשיתוף פעולה עם מתנדבי זק"א, מתוך מחויבות לליווי משפחות שכולות וכבוד לנפטר.

השימוש באתר:

• תקנון ותנאי שימוש אלה מהווים הסכם מחייב בינך, בין אם באופן פרטי ובין באמצעות תאגיד ("אתה" או "את") לבין האתר בנוגע לגלישה ושימוש באתר בכל מחשב או מכשיר תקשורת אחר כדוגמת טלפון סלולרי, מחשבי טאבלט וכיו"ב. כמו כן הם חלים על השימוש באתר ו/או באתרים קשורים באמצעות אפליקציה או כל אמצעי אחר. קרא את התקנון ותנאי השימוש בקפידה, שכן הגלישה באתר וביצוע פעולות בו מעידים על הסכמתך לתנאים הכלולים בתקנון ותנאי שימוש אלו ("התקנון").

• האמור בתקנון מתייחס באופן שווה לבני שני המינים והשימוש בלשון זכר ו/או נקבה הוא מטעמי נוחות בלבד.

• הגלישה באתר מותרת בכל גיל. הרכישה באתר מיועדת לבעלי כשירות משפטית מגיל 18 בלבד. רכישה של קטין מתחת לגיל 18 באתר מחייבת אישור הורה או אפוטרופוס.

• ככלל, הגלישה באתר והעיון בו אינם דורשים הרשמה, והוא פתוח לכל גולש. מבלי לגרוע מן האמור לעיל, האתר שומר על זכותו למנוע מגולש אשר לא נרשם לאתר גישה לשירותים מסוימים באתר, מכל סיבה או נימוק שהוא, בשיקול דעתו הבלעדי, ללא צורך בהודעה מוקדמת או התראה ומבלי שיהיה אחראי לנזק כלשהו עקב החלטתו.

• במקרה שייקבע כי הוראה בתקנון זה אינה ניתנת לאכיפה או שהינה חסרת תוקף מטעם כלשהו, לא יהא בכך כדי להשפיע או לפגוע בחוקיותן, תקפותן ואכיפתן של שאר הוראות התקנון.

1. קניין רוחני:

• אלא אם צוין במפורש אחרת, כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות עיצובים, תמונות, שמע, וידאו, טקסט, מאגרי מידע, תוכנות, קוד ("התוכן") וכן סמלילים, סימני מסחר וכיו"ב ("הסימנים") הם בבעלות האתר בלבד, או בבעלות צד שלישי, שהרשה לאתר או נתן רישיון לאתר לעשות שימוש על פי דין בתכנים או בסימנים ובכלל זה שותפיו של האתר.

• התוכן והסימנים ניתנים כמו שהם "AS IS" לשימוש אישי בלבד. אלא אם צוין במפורש אחרת, אין להעתיק, להפיץ, להציג בפומבי, לבצע בפומבי, להעביר לציבור, לשנות, לעבד, ליצור יצירות נגזרות, למכור או להשכיר כל חלק מן הנ"ל, בין ישירות ובין באמצעות או בשיתוף צד שלישי, בכל דרך או אמצעי בין אם אלקטרוניים, מכאניים, אופטיים, אמצעי צילום או הקלטה, או בכל אמצעי ודרך אחרת, בלא קבלת הסכמה בכתב ומראש מהאתר או מבעלי הזכויות האחרים, לפי העניין, ובכפוף לתנאי ההסכמה.

• אם וככל שניתנה הסכמה כאמור, יש להימנע מלהסיר, למחוק או לשבש כל הודעה או סימן בעניין זכויות קניין רוחני.

• בתנאי שאתה זכאי לגלוש באתר, האתר מקנה לך רישיון מוגבל לשימוש בו ולהורדת או הדפסת עותק של כל חלק מהתוכן אליו ניתנה גישה ראויה לשימוש אישי בלבד, שאינו מסחרי.

• מבלי לגרוע מהאמור, התמונות, הטקסטים והתוכן שהלקוח מעלה לדף ההנצחה הדיגיטלי נשארים בבעלות הלקוח. הלקוח מעניק לאתר רישיון לא בלעדי לאחסן, להציג ולשרת את התוכן הזה לצורך הפעלת השירות בלבד.

1. הפרת זכויות יוצרים וקניין רוחני:

• אנו מכבדים את זכויות היוצרים והקניין של אחרים. אם אתה מאמין כי מידע או תוכן באתר מפר את זכויותיך, אנא צור קשר באמצעות פרטי ההתקשרות שבתחתית התקנון.

• הלקוח מצהיר ומתחייב שהתמונות והתכנים שהוא מעלה לדף ההנצחה הם בבעלותו או שיש לו את כל ההרשאות הדרושות להעלותם, ושאין בהעלאתם משום הפרה של זכויות צד שלישי כלשהו.

1. הצהרות משתמש:

• בעת גלישה באתר, אתה מתחייב ומצהיר כדלקמן: (1) הגלישה באתר והשימוש הם באחריותך הבלעדית; (2) הפרטים שהזנת בעת השארת הפרטים ו/או רכישה באתר הם נכונים, עדכניים, מדויקים ומלאים; (3) ככל ויהיה בכך צורך, במקרה של שינוי פרטים תעדכנם בפנייה לאתר; (4) הנך בעל כשירות משפטית ואתה מסכים לתנאי התקנון; (5) לא תעשה שימוש באתר באמצעים אוטומטיים או לא אנושיים, בין אם באמצעות BOT, סקריפט או בכל דרך אחרת; (6) לא תעשה שימוש בלתי חוקי באתר; (7) השימוש שלך באתר לא יפר כל חוק או תקנה רלוונטיים.

• האתר רשאי, למנוע מכל גולש שימוש באתר לפי שיקול דעתו המוחלט. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, האתר רשאי לחסום גישתו אליו או חלקה אם בעת השארת פרטים באתר נמסרו במתכוון פרטים שגויים, לא עדכניים או לא מלאים.

1. פעילות אסורה באתר:

• אינך רשאי להשתמש באתר אלא למטרות שלשמן הוא נועד. השימוש באתר מותר למטרות פרטיות ואישיות בלבד, ואין לעשות בו שימוש למטרות מסחריות למעט כאלו שיאושרו על ידי האתר באופן ספציפי.

• כמשתמש האתר, אתה מסכים שלא:

• לאחזר נתונים או תוכן אחר מהאתר כדי ליצור או להרכיב אוסף, מסד נתונים או מדריך ללא אישור מראש ובכתב מהאתר;

• לעשות כל שימוש בעיצובי האתר;

• לעשות שימוש לא מורשה באתר, לרבות איסוף כתובות דוא"ל וכיו"ב באמצעים אלקטרוניים או אחרים לצורך שליחת דוא"ל באמצעים אוטומטיים;

• לעקוף, להשבית או להפריע בדרך אחרת לאבטחת האתר;

• להונות או להטעות את האתר ו/או את משתמשיו;

• לעשות שימוש לא נכון בשירותי התמיכה של האתר או להגיש דוחות כוזבים בנוגע לשימוש באתר;

• לעשות שימוש אוטומטי במערכת, כגון שימוש בסקריפטים, רובוטים או כלי כריית נתונים;

• לנסות להתחזות לאדם אחר ו/או להעביר את פרטי הגישה לאתר לאדם אחר;

• להשתמש במידע שהתקבל באתר על מנת להטריד, להתעלל או לפגוע באדם אחר;

• להשתמש באתר כחלק מכל מאמץ להתחרות באתר;

• לאחזר, לפענח או להנדס לאחור חלק מהאתר או יישום באתר;

• להטריד, להפחיד או לאיים על כל אחד מעובדי או סוכני האתר;

• למחוק את זכויות היוצרים או את הודעת הזכויות הקנייניות מכל תוכן או סימן;

• להעתיק או להתאים את קוד האתר או חלק ממנו, כולל אך לא רק, HTML, JavaScript, PHP, CSS, JSON או קוד אחר;

• להעלות או להעביר וירוסים, סוסים טרויאניים, או חומר אחר אשר יפריע לשימוש באתר;

• להעלות לדף ההנצחה הדיגיטלי תכנים פוגעניים, תכנים פורנוגרפיים, תכנים שיש בהם הסתה לאלימות או לגזענות, תכנים המפרים זכויות צד שלישי או כל תוכן בלתי חוקי אחר;

• לבצע פעולה שתפגע או תזיק לאתר, בהתאם לשיקול דעתו של האתר;

• להשתמש באתר באופן שאינו עולה בקנה אחד עם החוק, התקנות והפסיקה.

• מבלי לגרוע מכל זכות נוספת, כל שימוש באתר תוך הפרה של האמור לעיל עלול לגרום, בין היתר, לסיום או השעיית זכויותיך לשימוש באתר וכן להסרת דף ההנצחה הדיגיטלי, לפי שיקול דעתו הבלעדי של האתר.

1. תוכן צדדים שלישיים:

• האתר רשאי להשתמש בקישורים לאתרים אחרים ("אתרי צד שלישי") וכן בתוכן השייך או שמקורו באתרי צד שלישי ("תוכן של צד שלישי"). אתרי צד שלישי ותוכן של צד שלישי אינם נחקרים, מנוטרים, או נבדקים על ידי האתר, והאתר אינו אחראי לתוכן של צד שלישי שפורסם דרך האתר, שהגעת אליו דרך האתר, או שזמין דרך האתר, כולל תוכן, חוות דעת, אמינות, נוהלי פרטיות או מדיניות אחרת. שימוש בקישור או התרת שימוש או התקנה של אתרים של צד שלישי או כל תוכן של צד שלישי אינה מרמזת על אישור על ידינו, והאחריות על כניסה לקישור זו של הגולש בלבד.

• האתר אינו אחראי לכל רכישה שתבצע מאתרי צד שלישי או מחברות אחרות אשר יבוצעו ויהיו בתוקף באופן בלעדי בינך לבין הצד השלישי הרלוונטי.

1. ניהול האתר:

• אנו שומרים לעצמנו את הזכות: (1) לפקח על הפרות של תקנון זה; (2) לנקוט בפעולה משפטית כנגד כל מי שמפר את הוראות החוק או הוראות תקנון זה, לשיקול דעתו הבלעדי של האתר, לרבות, ללא הגבלה, דיווח על המשתמש לרשויות אכיפת החוק; (3) לסרב, להגביל גישה, להגביל זמינות, או להשבית כל תרומה שלך לאתר או כל חלק ממנה, לפי שיקול דעתו הבלעדי של האתר וללא הגבלה; וכן (4) לנהל את האתר באופן שיגן על זכויותיו ורכושו ויקל על תפקודו התקין.

1. הרשאה לדיוור, פרסומים ופרסומת:

• גולש שהשאיר פרטים באתר ומצורף לרשימת הדיוור של האתר, מאשר שימוש בפרטיו לצורך קבלת מידע שיווקי, עדכונים ופרסומות שיבצע האתר מעת לעת.

• אין להשאיר פרטים של אדם אחר באתר שלא בהסכמתו ו/או ללא נוכחותו מול המסך בשעת השארת הפרטים ולאחר שהוסברו לו כל תנאי התקנון.

• בעת השארת הפרטים יתבקש הגולש למסור פרטים אישיים כגון: שם פרטי, שם משפחה, טלפון וכן כתובת דואר אלקטרוני פעילה. מסירת פרטים חלקיים או שגויים עלולה למנוע את האפשרות להשתמש בשירות ולסכל יצירת קשר במקרה הצורך.

• מובהר כי אין חובה על-פי חוק למסור פרטים באתר, אולם בלא מסירתם לא ניתן יהיה לקבל תוכן שיווקי ועדכונים מהאתר.

• האתר לא יעשה בפרטים שנמסרו שימוש, אלא בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר המהווה חלק בלתי נפרד מהתקנון.

• אישור דיוור (קבלת תוכן שיווקי) מהווה את הסכמתו של הגולש למשלוח דברי פרסומת על-פי חוק התקשורת (בזק ושידורים) (תיקון מס' 40) התשס"ח – 2008 ("חוק התקשורת").

• מובהר כי באפשרות משאיר הפרטים להסיר עצמו בכל עת מהדיוור באמצעות לחיצה על "להסרה מרשימת התפוצה" או כל מלל דומה שמופיע בתחתית כל דיוור שנשלח, או באמצעות פנייה לאתר בדוא"ל.

• האתר רשאי לבטל את רישומו של גולש לרשימת הדיוור לפי שיקול דעתו המוחלט.

• האתר לא יהיה אחראי לכל נזק (ישיר או עקיף), הפסד, עגמת נפש והוצאות שייגרמו למשאיר פרטים ו/או לצדדים שלישיים כלשהם בעקבות שימוש או הסתמכות על כל תוכן, מידע, נתון, מצג, פרסומת, מוצר או שירות המופיעים בדיוור.

1. סיום:

• תנאי תקנון זה יישארו בתוקפם בעת השימוש באתר. מבלי לגרוע מכל הוראה אחרת בתקנון זה, האתר שומר על זכותו למנוע מכל גולש את השימוש באתר (לרבות חסימת כתובות IP מסוימות), מכל סיבה או נימוק שהוא, בשיקול דעתו הבלעדי, ללא צורך בהודעה מוקדמת או התראה ומבלי שיהיה אחראי לנזק כלשהו עקב החלטתו. כמו כן, האתר רשאי להפסיק את השימוש שלך בו וכל תוכן או מידע שפרסמת בכל עת, ללא אזהרה מראש.

1. שינויים באתר, תקלות והפסקות שירות:

• האתר שומר את הזכות לשנות מעת לעת או להסיר את תוכן האתר מכל סיבה שהיא לפי שיקול דעתו הבלעדי וללא הודעה מוקדמת. האתר אינו מחויב לעדכן מידע או תוכן כלשהו באתר.

• האתר לא יהיה אחראי כלפיך או כלפי צד שלישי כלשהו עבור שינוי, השעיה או הפסקת שירות כאמור.

• האתר אינו מתחייב ששירותי האתר לא יופרעו, יינתנו כסדרם או בלא הפסקות, יתקיימו בבטחה וללא טעויות ויהיו חסינים מפני גישה בלתי מורשית למחשבי האתר או מפני נזקים, קלקולים, תקלות או כשלים — והכל, בחומרה, בתוכנה, בקווי ובמערכות תקשורת אצל האתר או אצל מי מספקיו.

• האתר שומר על זכותו לשנות, בכל עת וללא הודעה מוקדמת, את התנאים וההתניות בתקנון זה החלים על השימוש באתר ושינויים אלו ייכנסו לתוקפם מיד עם הכנסתם לתקנון.

1. המחירים באתר:

• מחירים, זמינות ותנאי רכישה אחרים מופיעים בדפי האתר ועשויים להשתנות מעת לעת. האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות את מגוון המוצרים ו/או השירותים או להפסיקם, או לשנות את מחיר המוצרים ו/או השירותים המוצעים באתר ומחוצה לו, ללא הודעה מוקדמת.

• מעת לעת, האתר רשאי להציע באתר מבצעים והנחות שונות, ולשנותם או להפסיקם בכל עת, הכל על-פי שיקול דעתו.

• בעת הזמנה באתר, אתה אחראי לספק מידע נכון, מדויק, עדכני ומלא. האתר רשאי לאמת את הפרטים שהוזנו לאחר ביצוע הזמנה, והוא רשאי לבטל או להגביל את ההזמנה בכל עת. במידה ובוצע תשלום עבור הזמנה שבוטלה, האתר יחזיר את סכום התשלום לאותו אמצעי תשלום.

• אם, מכל סיבה שהיא, חברת כרטיס האשראי תסרב להעביר את סכום התשלום בגין רכישה באתר, האתר יהיה רשאי להשהות או להפסיק לאלתר את מתן השירות והוא רשאי לדרוש את התשלום בתוספת עלות שנגרמה לאתר עקב הסירוב (לרבות קנסות מצד צד שלישי) באמצעים אחרים, לשיקול דעתו של האתר. במידה והאתר יאלץ לנקוט בהליכים משפטיים לגביית יתרות תשלום, אתה מתחייב לשפות את האתר בכל ההוצאות שיגרמו לו, לרבות שכר טרחת עורך דין והוצאות משפט נוספות.

• רכישה באתר כפופה לתנאים ולהגבלות נוספות של חברות האשראי ו/או כל אמצעי תשלום אחר המופיע באתר.

1. מדיניות אספקה:

• האתר ידאג לאספקת ההזמנה שבוצעה באתר לכל מקום עליו יסכימו הצדדים בעת ביצוע ההזמנה.

• הזמנות יטופלו ויסופקו בלוחות הזמנים הבאים:

• עד 3 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה ואישור התמונה והפרטים על ידי הלקוח, באמצעות משלוח.

• עד 8 ימי עסקים במקרים של יישובים מרוחקים, יישובי עוטף, אזורי ביטחון מיוחדים, עיכובים אצל חברת השילוח, עומסי חגים, או עיכובים אחרים שאינם בשליטת האתר.

• "יום עסקים" — ימי ראשון עד חמישי, להוציא ימי שבתון של כלל המשק, ערבי חג וימים בהם הבנקים בישראל לא עובדים.

• מובהר כי לוחות הזמנים לאספקה מתחילים אך ורק לאחר אישור התמונה, הטקסטים ופרטי הלוחית על ידי הלקוח. עיכוב באישור הלקוח עלול להאריך את מועד האספקה בהתאם.

• עלות המשלוח עשויה להתעדכן מעת לעת בהתאם לאמור בעת ביצוע ההזמנה באתר.

• האתר רשאי לקבוע סכום מינימום להזמנה באתר.

• במקרה שבו מוצר שהוזמן באתר אינו זמין במלאי, האתר יעדכן את המזמין.

• במידה והלקוח לא יהיה נוכח בביתו בעת הגעת השליח, בשעה שתואמה איתו מראש, ההזמנה תוחזר ותישלח פעם נוספת לאחר תשלום דמי משלוח נוספים על ידי הלקוח.

• במידה והלקוח יציין בהזמנה או לאחר מכן כי הוא מסכים שההזמנה תושאר ליד הדלת או אצל שכן ששמו נקוב בהזמנה, האחריות הבלעדית הנובעת מהשארת המוצר ליד הדלת או אצל שכן, כאמור לעיל, תהא של הלקוח.

• אספקת הזמנות תתאפשר בכפוף לתנאים הבאים:

• ישנה נגישות סבירה למקום ההזמנה;

• האתר (לרבות חברת השליחויות שלו ו/או דואר ישראל) מבצע חלוקה באותו אזור;

• אם מדובר בארגון, מוסד, קיבוץ או יישוב שלא ניתן להגיע אליהם ללא אישור מיוחד ו/או שאין בהם רישום מוסדר של רחובות ו/או מספרי בתים, ההזמנה תימסר לנקודת החלוקה המרכזית באותו המקום.

• האתר לא יהיה אחראי לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שיגרם כתוצאה של:

• כוח עליון ו/או אירועים שאינם בשליטת האתר, לרבות מצבי חירום ביטחוניים;

• עיכובים הקשורים לחברת השילוח של האתר ו/או דואר ישראל;

• סגירת המשק כך שפעילות האתר ו/או ספקיו ו/או נותני שירותיו תיפגע, מכל סיבה שהיא.

• במקרה של אי-מענה מצד הלקוח לשליח, הלקוח יתקשר עצמאית עם חברת המשלוחים. במקרה של אי-מענה מצד הלקוח יחול חיוב נוסף על שליחה מחדש של המוצר, והשילוח יתבצע באמצעות משלוח לנקודת איסוף.

1. מדיניות החזר, שינוי וביטול הזמנות:

• בקשה להחזר, שינוי או ביטול עסקה תועבר לאתר באחד מאמצעי ההתקשרות המופיעים בתחתית התקנון.

• ביטול עסקה לפני אישור התמונה והפרטים: ניתן לבטל את העסקה ללא דמי ביטול כל עוד הלקוח טרם אישר את התמונה, הטקסטים ופרטי הלוחית לייצור. ההחזר הכספי יבוצע באמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה.

• ביטול עסקה לאחר אישור הלקוח אך לפני הקמת דף ההנצחה הדיגיטלי: במידה והלקוח אישר את התמונה והפרטים אך טרם הוקם דף ההנצחה הדיגיטלי שלו, ניתן לבטל את העסקה בכפוף לתשלום דמי ביטול בגובה 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ — לפי הנמוך מבין השניים — בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

• לאחר הקמת דף ההנצחה הדיגיטלי או הפעלת הקוד — לא ניתן לבטל את העסקה ולא יינתן החזר כספי. מובהר ומוסכם כי לוחית ההנצחה הינה מוצר המיוצר במיוחד עבור הלקוח על-פי דרישותיו, לרבות תמונה אישית, טקסטים אישיים והקמת דף הנצחה דיגיטלי ייחודי, ולכן עם הפעלת הקוד והקמת הפרופיל הדיגיטלי הופך המוצר לבלתי ניתן להחזרה, וזאת בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, החל על "טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה".

• לעניין "עולה חדש", "אדם עם מוגבלות" ו"אזרח ותיק", כקבוע בסעיף 14ג'1 לחוק הגנת הצרכן, רשאי הלקוח לבטל את ההזמנה בתוך ארבעה חודשים מיום ביצוע ההזמנה או מיום קבלת המסמך נשוא העסקה, לפי המאוחר, בכפוף להצגת תעודה מתאימה ובלבד שטרם הוקם דף ההנצחה הדיגיטלי, והכל בהתאם ובכפוף לתנאים הקבועים בסעיף 14ג'1 לחוק הגנת הצרכן.

• בכל מקרה של ביטול מותר, ההחזר הכספי יעשה באמצעי התשלום שבו ביצע הלקוח את ההזמנה.

• ביטול יאושר לאחר שהלקוח יקבל הודעה בכתב מהאתר המאשרת זאת.

• החזר במקרה של פגם או אי-התאמה: במקרה שהמוצר התקבל פגום או שאינו תואם להזמנה (לדוגמה: שגיאה בהדפסת התמונה או הטקסט שאינה כתוצאה מאישור הלקוח), על הלקוח ליצור קשר עם שירות הלקוחות תוך 14 יום מקבלת המוצר. האתר ידאג לאיסוף המוצר הפגום ולהחלפתו במוצר תקין על חשבונו, ללא עלות נוספת ללקוח.

• אין החזר כספי על תמונה שלא תואמת את חזון הלקוח, אלא אם כן השגיאה אירעה לאחר שהתמונה נבדקה ואושרה על ידי צוות שירות הלקוחות והלקוח יחד.

• האחריות לבחירת התמונה, איכותה, חדותה ורזולוציה שלה היא על הלקוח. האתר אינו אחראי לאיכות הדפסה ירודה הנובעת מתמונה באיכות נמוכה שסופקה על ידי הלקוח, ובמקרה זה לא יינתן החזר כספי או החלפה.

• האמור בתקנון כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

1. אחריות מוצר — שנה:

• האתר מעניק ללקוח אחריות למשך 12 חודשים מיום קבלת המוצר ("תקופת האחריות"), הכוללת את הפריטים הבאים:

• פגמי ייצור בלוחית הפיזית — לרבות כשלים בהדפסה, פגיעות מבניות, התקלפות או דהייה משמעותית של ההדפסה שאינה נובעת משימוש לא סביר.

• תקלות בקוד ה-QR — אם הקוד אינו נסרק או אינו פועל כהלכה, וזאת מסיבה שאינה תלויה במכשיר הסורק של הלקוח.

• תקלות בדף ההנצחה הדיגיטלי — כשלים בגישה לדף, באובדן תכנים שהועלו על ידי הלקוח כתוצאה מתקלה במערכת, או באי-זמינות של הדף מסיבות הקשורות לאתר.

• האחריות אינה כוללת:

• בלאי טבעי הנובע משימוש סביר לאורך זמן (לרבות שריטות שטחיות, דהייה קלה כתוצאה מחשיפה ממושכת לשמש או מים);

• נזק מכוון, רשלנות, או שימוש לא סביר במוצר (לדוגמה: שבירה מכוונת, ניסיון פירוק, חיתוך, צביעה);

• נזק שנגרם כתוצאה מחשיפה לתנאי קיצון שאינם מתאימים למוצר;

• תקלות הנובעות מהעלאת תוכן לא תקין על ידי הלקוח לדף ההנצחה הדיגיטלי;

• מקרים בהם הקוד אינו נסרק עקב מכשיר סורק לא תקין של הלקוח;

• אובדן או גניבה של המוצר.

• מימוש האחריות: במקרה של תקלה במהלך תקופת האחריות, על הלקוח לפנות לשירות הלקוחות עם פירוט התקלה וצירוף תמונות של המוצר. לאחר אימות התקלה ואישור על ידי האתר, האתר ידאג להחלפת הלוחית הפגומה במשלוח חוזר ללא עלות ללקוח. במקרים בהם תידרש החזרת המוצר הפגום לבדיקה, ההחזרה תבוצע על חשבון האתר.

• בדיקת המוצר: מוצר שיוגדר כפגום על ידי הלקוח יישלח לבדיקת האתר. במידה ולאחר בדיקה ימצא המוצר תקין ו/או שהפגם נגרם כתוצאה מבלאי לא סביר, שימוש לא נכון או נזק מכוון — הלקוח לא יקבל החלפה במסגרת האחריות, וניתן יהיה לבקש את שליחת המוצר חזרה אליו בכפוף לתשלום דמי משלוח נוסף.

• המחויבות הכוללת של האתר במסגרת האחריות מוגבלת להחלפת המוצר או החזר שווי המוצר. בכל מקרה, חבותו הכוללת של האתר ביחס למוצר לא תעלה על מחיר הרכישה ששולם בפועל עבור אותו המוצר.

• האחריות אינה ניתנת להעברה והיא תקפה רק עבור הלקוח שביצע את ההזמנה המקורית.

• תקופת האחריות אינה מתחדשת עם החלפת מוצר במסגרת האחריות, אלא ממשיכה לתקופה המקורית מיום קבלת המוצר הראשון.

1. דף ההנצחה הדיגיטלי — זמינות ושימור:

• האתר מתחייב להחזיק את דף ההנצחה הדיגיטלי באוויר ולשמר את התכנים שהועלו אליו כל עוד האתר פועל.

• האתר רשאי לבצע מעת לעת תחזוקה, שדרוגים או עדכונים שעלולים לגרום לאי-זמינות זמנית של דף ההנצחה.

• הלקוח אחראי לשמור עותקים של התמונות והתכנים האישיים שהוא מעלה לדף ההנצחה. האתר אינו משמש כמערכת גיבוי בלעדית עבור התכנים האישיים של הלקוח.

• במקרה של הפסקת פעילות האתר, האתר יודיע על כך ללקוחות זמן סביר מראש, ויאפשר להם לייצא את התכנים שהעלו לדף ההנצחה.

• האתר רשאי להסיר תכנים שהועלו לדף ההנצחה במקרה של הפרת תקנון זה, פנייה מצד שלישי על הפרת זכויות, או לפי דרישת רשות מוסמכת.

1. סמכות שיפוט:

• על תקנון זה והשימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל, אולם לא תהיה תחולה לכללי ברירת הדין הבינלאומי הקבועים בהם.

• לבתי המשפט במחוז מרכז תהיה סמכות שיפוט ייחודית בכל עניין הנובע ו/או הקשור לתקנון ו/או למחלוקות משפטיות שיתגלו בינך לבין האתר.

1. דיוק, תיקונים טכניים ואחרים:

• האתר בכללותו, לרבות כל המידע המופיע בו, מוצע לציבור כמות שהוא, ויהיה מדויק ונכון ככל הניתן, ואולם, ייתכן והמידע אינו שלם או לחלופין, ייתכן ונפלו טעויות טכניות או אחרות במידע. האתר שומר על זכותו לתקן טעויות ו/או שגיאות ו/או אי-דיוקים כאמור ולעדכן את המידע באתר בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

1. אחריות האתר:

• התכנים באתר ניתנים לשימוש כמות שהם (AS IS). לא ניתן להתאימם לצרכיו של כל אדם ואדם. לא תהיה לגולש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי האתר בגין תכונות של התכנים, יכולותיהם, מגבלותיהם ו/או התאמתם לצרכיו, והשימוש באתר יהיה על אחריותו הבלעדית של הגולש באתר.

• תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד. ייתכנו הבדלים מסוימים במראה, בגוון, בגודל וכיו"ב בין המוצר כפי שהוא מוצג באתר לבין המוצר שיסופק ללקוח. טעות סופר בתיאור מוצר ו/או מחירו לא תחייב את האתר.

• מוצרי MyMemory עשויים מחומרים שונים (לרבות מתכת, אקריליק, פולימר או אחר). חומרי הייצור עשויים להשתנות מעת לעת בהתאם להחלטות האתר ולשיקולי איכות וזמינות.

• יתכנו מצבים שעל אף שמוצר מסוים מוצג באתר כקיים במלאי, בפועל אינו במלאי ולא ניתן לספק אותו, במצבים כאלה תבוטל העסקה והכסף יוחזר במלואו, וללקוח לא תהיה טענה בקשר לכך.

• האחריות למוצר פגום או מקולקל מוגבלת להחלפת המוצר או שווי המוצר, בכפוף לתנאי האחריות המפורטים בסעיף 13. החבות הכוללת של האתר ביחס לכל מוצר לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של אותו המוצר.

• השימוש באתר ייעשה על אחריותו הבלעדית והמלאה של כל גולש. האתר אינו מתחייב כי תכנים ושירותים המתפרסמים באתר יהיו מלאים, נכונים, חוקיים או מדויקים או יהלמו את ציפיותיו ודרישותיו של כל גולש. האתר לא יישא באחריות כלשהי לכל תוצאה שתנבע מהם, או משימוש בהם, או מהסתמכות עליהם, לרבות: (1) שגיאות, טעויות ואי-דיוקים; (2) נזק לגוף או לרכוש, מכל סוג, הנגרם עקב השימוש באתר ו/או רכישה באתר; (3) הפרעה בגישה לאתר או מהאתר; (4) כל באג, וירוס, סוסי טרויאני וכיו"ב שעלולים להיות מועברים לאתר על ידי צד שלישי כלשהו.

• אופי המוצר ורגישותו: המוצר עוסק בנושא רגיש של זכר נפטרים. האתר עושה את מירב המאמצים להעניק שירות מכבד, רגיש ומדויק. עם זאת, חוויית הלקוח עם המוצר היא סובייקטיבית, והאתר אינו אחראי לאופן שבו הלקוח או צד שלישי כלשהו חווה את התוצר הסופי.

1. מדיניות פרטיות:

• האתר מכבד את פרטיות הלקוחות, ובמיוחד מודע לרגישות הנתונים הנוגעים להנצחת נפטרים.

• בנוסף למידע אותו הנך מוסר בעת הרשמתך לאתר, האתר אוסף מידע מסוים אודות המחשב שלך, אשר באמצעותו הנך מבקר ומבצע פעולות באתר. המידע נאסף באופן אוטומטי (לרבות באמצעות שימוש ב-"Cookies") והוא עשוי לכלול כתובות IP, סוג דפדפן, זמני גלישה וכניסה לאתר, אופן הגלישה והכלי בו הנך משתמש למטרת הגלישה, פרטים לגבי ספק האינטרנט שלך וכתובות אתרי האינטרנט מהם הגעת.

• המידע הנמסר בעת ההרשמה והמידע הנאסף על ידי האתר כאמור (יחד: "המידע הנאסף באתר") עשוי לשמש את האתר לצרכים הבאים:

• לספק לך שירותים ולשפר את האתר ו/או את השירותים;

• תפעולו התקין של האתר;

• לנתח ולנהל את האתר באופן תקין;

• שיפור שירות הלקוחות של האתר;

• ליצירת קשר או לספק לך נתונים בקשר לאתר או לשירות;

• בכדי לספק לך את המידע שביקשת או מידע נוסף אשר באתר מאמינים שהוא עשוי לעניין אותך, מעת לעת;

• בכדי להתאים פרסומות ומידע מסחרי על פי העדפותיך האישיות;

• בכדי ליצור עמך קשר על ידי נציגי האתר בנוגע למוצרים אותם האתר מספק;

• בכדי לבצע סקרי לקוחות ו/או מחקרי שיווק אשר האתר עורך מעת לעת.

• תכנים אישיים בדף ההנצחה: התמונות, הטקסטים והתכנים שהלקוח מעלה לדף ההנצחה מאוחסנים על שרתי האתר ו/או על שרתי ספקי אחסון מטעמו. האתר נוקט באמצעי אבטחה סבירים כדי להגן על תכנים אלה. הלקוח רשאי בכל עת לבקש לערוך, להסיר או למחוק תכנים שהועלו על ידו לדף ההנצחה.

• האתר ו/או מי מטעמו לא יגלו ו/או ימכרו כל מידע הנאסף באתר לכל צד שלישי כלשהו, וזאת למעט למי מטעמם להם הם מספקים את המידע הנאסף באתר אך ורק לצורך מתן שירות והשלמת הליך רכישה שבוצע באתר, ואשר אף הם מחויבים להגנה מלאה על סודיות המידע הנאסף באתר.

• יחד עם זאת, האתר ו/או מי מטעמו יהיו רשאים להעביר מידע הנאסף באתר לצדדים שלישיים (למעט מידע רגיש כגון פרטי אשראי, מספרי תעודות זהות וכיו"ב) בכל אחד מהמקרים הבאים:

• ניתנה לכך הסכמתך מראש ובכתב;

• האתר ו/או מי מטעמו נדרשים על פי חוק להעביר את המידע האמור, למשל, מכוח צו בית משפט;

• על מנת להגן על זכויותיהם המשפטיות והקנייניות של האתר ו/או מי מטעמו בכל הנוגע לאתר זה;

• במקרה של מחלוקת משפטית בינך לבין האתר אשר תחייב חשיפת הפרטים;

• אם תפר את התקנון של האתר או אם תבצע באמצעות האתר, או בקשר כלשהו עם האתר, פעולות מנוגדות או הנחזות כמנוגדות לדין;

• בכל מקרה שהאתר יסבור, כי מסירת המידע הנאסף נחוצה על מנת למנוע נזק חמור לגוף המשתמש או לרכושו או לגופו או לרכושו של צד שלישי;

• שיתוף רשתות חברתיות כגון פייסבוק, אינסטגרם ואחרות ומפרסמים נוספים ברשת כגון גוגל, טאבולה ואחרים — לצורכי שיווק ופרסום, בהתאם למדיניות הפרטיות של אותן רשתות.

• יתכן שהאתר יעביר לצדדים שלישיים מידע סטטיסטי כללי בלבד, שאינו אישי או פרטי, לגבי השימוש באתר.

• אם האתר ימוזג לתוך פעילות גוף אחר או אם האתר יעבור לבעלות תאגיד אחר, ניתן יהיה להעביר לתאגיד החדש את המידע הקיים באתר, אבל רק במקרה שהתאגיד יתחייב לשמור על מדיניות פרטיות זו.

• חשוב לזכור שלא ניתן לערוב במאת האחוזים מפני פעילות עוינת ונחושה מצד גורמים זרים, ולכן אין בפעולות אלה ביטחון מוחלט והאתר לא מתחייב שהשירותים באתר יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית למידע הנאסף בו.

1. שיפוי:

• על הגולש לשפות את האתר, עובדיו, מנהליו, שותפיו או מי מטעמם בגין כל נזק, הפסד, אבדן רווח, תשלום או הוצאה שייגרמו להם — ובכלל זה שכר טרחת עורך דין והוצאות משפט — עקב הפרת התקנון.

1. שונות:

• תנאי תקנון זה מהווים את כל ההסכמות וההבנות בנוגע לשימוש באתר. אי-מימוש או אי-אכיפה של זכות או הוראה בתקנון זה לא ייחשב כוויתור מצד האתר על מימוש הזכות או אכיפת ההוראה. האתר יהיה רשאי להמחות לאחרים את כל או חלק מזכויותיו ו/או חובותיו בתקנון זה.

• במקרה שייקבע כי הוראה בתקנון זה אינה ניתנת לאכיפה או שהינה חסרת תוקף מטעם כלשהו, לא יהא בכך כדי להשפיע או לפגוע בחוקיותן, תקפותן ואכיפתן של שאר הוראות התקנון.

1. צרו קשר:

• האתר מקפיד על קיום הוראות החוק ומכבד את זכותם של משתמשי האתר ואחרים לפרטיות ולשם טוב. אם אתה סבור כי פורסם באתר תוכן הפוגע בך מטעם כלשהו, נא פנה אלינו לפי הפרטים שלהלן ואנו נשתדל לטפל בפנייתך בכל ההקדם:

טלפון: 0557276752: mymemory.israel כתובת אתר 

עדכון אחרון: מאי 2026